Oltre 5.000 cittadini accompagnati nell’utilizzo dei servizi digitali e più di 8.000 accessi registrati agli sportelli. Sono i numeri con cui il Comune di Forlì traccia il bilancio del progetto di Facilitazione Digitale, nato nell’ambito del Pnrr per sostenere i cittadini nell’accesso ai servizi online della pubblica amministrazione.
Secondo l’Amministrazione, il servizio ha ormai assunto un ruolo stabile sul territorio, tanto da rendere necessario il potenziamento della rete degli sportelli. Accanto al punto attivo all’Ufficio Relazioni con il Pubblico è stato infatti aperto un ulteriore sportello per rispondere alla crescente richiesta di assistenza.
«I risultati raggiunti parlano chiaro – commenta l’assessora Andrea Cintorino (nella foto) –. Migliaia di persone hanno ricevuto supporto nell’accesso ai servizi digitali e il territorio ha risposto con una partecipazione che ha superato le aspettative iniziali. Questa esperienza ci ha insegnato che dietro ogni procedura online c’è una persona che deve sentirsi accolta, ascoltata e accompagnata. La tecnologia è uno strumento fondamentale, ma il valore aggiunto resta sempre quello umano».
L’assessora sottolinea come il progetto abbia consentito al Comune di raggiungere gli obiettivi fissati dal Pnrr e dalla Regione Emilia-Romagna, contribuendo al tempo stesso a rafforzare le competenze digitali della cittadinanza e a creare una rete di servizi di prossimità.
Guardando al futuro, Palazzo comunale conferma la volontà di dare continuità all’iniziativa anche oltre la conclusione dei finanziamenti del Piano nazionale di ripresa e resilienza. «La forte domanda registrata in questi anni dimostra che questo servizio continua a essere necessario – conclude Cintorino –. Per questo intendiamo valorizzare il patrimonio costruito grazie al PNRR e mantenere un punto di riferimento stabile presso l’Urp anche in futuro, con l’obiettivo di costruire una città sempre più digitale, senza lasciare indietro nessuno».